Mitarbeiter:in KundenDirektCenter
Sie lieben Ostwestfalen? Wir auch! Seit 170 Jahren ist unsere Volksbank hier verwurzelt. Wir sind echte Fans unserer wirtschaftsstarken Region. Unsere 1.300 Mitarbeitenden sind mit dem Herzen dabei und machen gemeinsam mit unseren Kund:innen und Mitgliedern die Dinge besser – für und in Ostwestfalen. Das wäre auch etwas für Sie? Dann freuen Sie sich auf:
- Ausgewogene Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und mobiles Arbeiten
- 30 Urlaubstage, zwei zusätzliche Bankfeiertage, Sonderurlaub bei besonderen Ereignissen + unbezahlter Urlaub
- Möglichkeit einer bezahlten Freistellung im Rahmen des Lebensarbeitszeitkontos
- Aktives Gesundheitsmanagement: Sport-Navi, digitale Fitnesskurse, Gesundheits-Check, mobile Massage
- JobRad-Leasing und JobTicket sowie attraktive Rabatte für Mitarbeitende & Essenszuschüsse
- Individuell auf Sie zugeschnittene Weiterbildungsmaßnahmen, wie unser PKB-Fit-Programm
Ganz nah dran – Ihre Aufgaben bei uns:
- Ein exzellentes Serviceerlebnis für unsere Kund:innen schaffen
- Kundenserviceanliegen direkt telefonisch oder digital fallabschließend erledigen
- Kundensignale erkennen und vertrieblich umsetzen
- Termine aktiv am Telefon vereinbaren
- Die Berater:innen in der digital-persönlichen Kundenberatung vertrieblich unterstützen (z.B. Gesprächsnachbereitungen erstellen)
- Multiplikator:in und Berater:in für digitale Anwendungen sein (Apps, Onlinebanking, paydirekt, Whats-App etc. sehr gut kennen, verstehen und erklären)
- Das digitale Banking in den Fokus unserer Kund:innen rücken
Das zeichnet Sie aus:
- Erfahrungen im Kundenservice oder motivierte:r und interessierte:r Quereinsteiger:in mit abgeschlossener Ausbildung
- Begeisterungsfähige, empathische und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit überzeugendem Auftreten
- Dienstleistungs- und vertriebsorientiertes Handeln
- Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr hohes Interesse und gute Kenntnisse rund um das Thema Digitalisierung
- Hohes Maß an Flexibilität, Engagement und Verantwortungsbewusstsein
Das wäre was für Sie? Dann freuen wir uns darauf, Sie im Rahmen eines digitalen Erstgespräches kennenzulernen!
Interessiert? Bei Fragen bin ich für Sie da:
- Louisa Kayser, HR-Betreuung
- louisa.kayser@volksbankinostwestfalen.de
- 0521 544-7633