Sie lieben Ostwestfalen? Wir auch! Seit 170 Jahren ist unsere Volksbank hier verwurzelt. Wir sind echte Fans unserer wirtschaftsstarken Region. Unsere 1.300 Mitarbeitenden sind mit dem Herzen dabei und machen gemeinsam mit unseren Kund:innen und Mitgliedern die Dinge besser – für und in Ostwestfalen. Das wäre auch etwas für Sie? Dann freuen Sie sich auf:

Ausgewogene Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und mobiles Arbeiten
30 Urlaubstage, zwei zusätzliche Bankfeiertage, Sonderurlaub bei besonderen Ereignissen + unbezahlter Urlaub
Möglichkeit einer bezahlten Freistellung im Rahmen des Lebensarbeitszeitkontos
Aktives Gesundheitsmanagement: Sport-Navi, digitale Fitnesskurse, Gesundheits-Check, mobile Massage
JobRad-Leasing und JobTicket sowie attraktive Rabatte für Mitarbeitende & Essenszuschüsse
Individuell auf Sie zugeschnittene Weiterbildungsmaßnahmen, wie unser PKB-Fit-Programm

Ihr Talent ist es, mit Fingerspitzengefühl aus Herausforderungen Chancen zu machen? Sie sind ein Kommunikationstalent und haben stets die Bedürfnisse unserer Kunden im Blick? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Helfen Sie uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und unsere Kunden zu begeistern. Das klingt nach einer Chance? Dann bewerben Sie sich jetzt über den untenstehenden Link.

Ganz nah dran - Ihre Aufgaben bei uns:

Steuerung und Bearbeitung der Beschwerden gem. AAW "Beschwerdemanagement"
Übernahme der Ansprechpartnerfunktion für die Kundenbeschwerden beim BVR im Rahmen des Ombudsmannverfahrens
Initiierung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
Erstellung von Sonderberichten zu speziellen Themenschwerpunkten
Koordination der beteiligten Fachabteilungen, sowie Erstellung von individuelle Kundenkorrespondenz

Das zeichnet Sie aus:

Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung
Idealerweise erste Berufserfahrung im Beschwerdemanagement oder einer vergleichbaren Funktion
Hohes Maß an Engagement, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
Eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten
Ausgeprägte Kundenorientierun

Das wäre was für Sie? Dann freuen wir uns darauf, Sie im Rahmen eines digitalen Erstgespräches kennenzulernen!

Interessiert? Bei Fragen bin ich für Sie da:

Louisa Kayser (HR-Business Partner)
0521 544 7633
louisa.kayser@volksbankinostwestfalen.de

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Mitarbeiter:in Beschwerdemanagement